"В пособии представлены методы и приемы делового (управленческого) общения в современной жизни. Пособие состоит из 8 глав, в которых рассматриваются: общая характеристика делового общения; общение в публичном выступлении; деловое общение в конфликтных ситуациях; культура делового общения; активные формы делового общения; совещание, собрание и беседа как формы делового общения; диагностика и развитие компетентности в общении. Материалы пособия направлены на развитие коммуникативных способностей и повышение общей и психологической культуры общения, от которых во многом зависят эффективность труда, формирование деловых отношений в практической работе и карьерный рост любого специалиста, а педагога, преподавателя, управленца в первую очередь. Описанные приемы и методы основаны на современных требованиях к общению. Это демократичность (не авторитарность!), учет социально-психологических факторов (общих и частных в конкретной ситуации), практическая регуляция поведения как показатель должного воспитания, личностно-ориентированный стиль общения. Пособие поможет овладеть искусством общения, строить нормальные деловые отношения с окружающими в разнообразных жизненных ситуациях, реализовать свою жизненную позицию, стать успешным. В книге много примеров по ситуациям общения, полезных и доступных любому специалисту, есть проверочные тесты с ключами, словарь терминов. Книга предназначена для учителей, студентов педагогических вузов, руководителей образовательных учреждений, практических психологов и многих других специалистов, осознавших необходимость овладеть научными методами и приемами делового общения для успешной профессиональной деятельности."