Освещается широкий спектр проблем деловых коммуникаций: понятие и предмет деловых коммуникаций, значение коммуникации в менеджменте, коммуникативная структура в организации, проблема эффективности коммуникаций, психологические и этические особенности деловых коммуникаций, невербальные коммуникации, устные деловые коммуникации, конфликтные ситуации в коммуникациях и способы их разрешения. Содержит систему научных знаний, которая составляет теоретическуюоснову деловых коммуникаций.Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов бакалавриата и магистратуры экономических и менеджерских направлений высших учебных заведений.