Многие из нас в спорных ситуациях привыкли мыслить меж двух альтернатив: если я выиграю, ты проиграешь, и наоборот. Стивен Кови предлагает третью альтернативу - революционный подход к урегулированию конфликтов, основанный на синергии. Автор приводит убедительные примеры из самых разных сфер жизни - политики, здравоохранения, образования, семьи, показывая, как выстраивать прочные отношения с самыми разными партнерами. Причем среди его героев нет ни одной знаменитости с огромными деньгами и властью.