Эта книга представляет собой подробный обзор стратегий, концепций и методов, используемых компаниями-производителями и провайдерами услуг для успешной конкуренции в глобальном масштабе. Профессора Ричард Б. Чейз, Ф. Роберт Джейкобз и Николас Дж. Аквилано — ведущие специалисты в операционном менеджменте. Книга Производственный и операционный менеджмент уже давно стала всемирным бестселлером, потому что освещает максимально широкий круг вопросов, связанных с операционным менеджментом, и отличается ясным и четким изложением материала.