"Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые раскрученные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Защита клиентов означает то, что вы искренне представляете их интересы, даете им открытую, честную и полную информацию. Это означает, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен, как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает, и как заставить ее работать в вашей компании. Перевод с английского В.А. Сомило."
Не просто отношения - защита. Источники доходов в эпоху власти клиента
- Производитель: Баланс Бизнес Букс
- Автор: Урбан Глен
- UPC: 2007
- ID: 206486
- Доступность: На складе
-
30.00 р.