Книга «Моменты истины» рассказывает о том, как выстроить систему управления компанией таким образом, чтобы ее клиентам всегда предоставлялся стабильно высокий уровень сервиса.
Моменты истины. В сервисе нет мелочей
- Производитель: Альпина Паблишер
- Автор: Карлзон Ян
- UPC: 2015
- ID: 1082202
- Доступность: На складе
-
16.10 р.