Практическое руководство известного бизнес-тренера Ларисы Бердниковой содержит описание и рекомендации по внедрению малобюджетных маркетинговых инструментов, проверенных на практике. Автор пособия, исходя из собственного предпринимательского опыта, отобрала самые эффективные способы привлечения и удержания клиентов. Книга содержит реальные примеры из практики медицинских и стоматологических центров, индустрии красоты и сферы услуг, куда сложнее всего привлекать клиентов. Руководство будет полезно также предприятиям малого бизнеса.