По мнению Стивена Кови, автора книги Семь навыков высокоэффективных людей, эта книга - настоящий шедевр; она написана в лучших традициях классического бестселлера Переговоры без поражения. Фишер и Шапиро убедительно показывают нам, как сознательное использование эмоций помогает переговорщикам приходить к взаимовыгодным соглашениям и добиваться выдающихся результатов. Эмоции - важная составляющая любого переговорного процесса. Научитесь их использовать, и они помогут вам добиться того, к чему вы стремитесь. Являясь продолжением бестселлера Переговоры без поражения, книга расскажет вам, как это сделать. Переводчик: А. Базаря.