Елена Михайловна Макота - эксперт в сфере управления бизнесом, бизнес-тренер и коуч-консультант, автор книги Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес-тренинга?. Как превратить обычного сотрудника в инициативного и ответственного профессионала? Что должен делать руководитель, чтобы навсегда избавить работников от инертности и пассивности? Как отладить бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность работы персонала? В данной книге автор, основываясь на собственном опыте и наиболее эффективных методиках повышения эффективности рабочего процесса, дает практические рекомендации собственникам и руководителям бизнеса.