Эта книга о том, как заставить работать на полную мощность ключевую составляющую бизнеса? — человеческий фактор. В книге описаны практические инструменты эксперта по бизнес-отношениям, позволяющие решать явные и скрытые проблемы в коллективе, создать эффективную команду и добиваться максимальной отдачи от каждого сотрудника. Идея проста? — нет сложных, проблемных людей. Есть недопонимание того, как трансформировать проблемность в ресурс, необходимый для успеха бизнеса. И книга показывает, как это сделать.