В настоящем издании на основе анализа и обобще­ния отечественных и зарубежных источников предлага­ются рекомендации, советы, позволяющие решать реаль­ные проблемы и задачи в сфере общения. Особое внима­ние уделяется рассмотрению методов и приемов делово­го общения для достижения коммуникативных целей. Данная книга предназначена преподавателям, сту­дентам, слушателям курсов повышения квалификации, она также представит интерес для деловых людей и ши­рокого круга читателей, стремящихся к повышению уров­ня культуры общения.